
大家好,清枫报道!十年销售路,内容是我经验 + 资料的总结,盼有用、盼喜欢。创作不易,多担待~
做销售的朋友,下面这个场景你一定不陌生:客户一来就问“最低多少钱?”
或者抛出一句“太贵了,我再考虑考虑”……
话一旦接不好,天可能就聊死了。
其实真正做得好的销售都明白:成交不是强推,而是利他。
只有站在对方的立场,帮他解决问题、消除顾虑,信任才会来。
信任来了,成交才是自然而然的事。
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今天给大家分享5个实用话术模板,没有绕来绕去的理论,都是实战中打磨出来的真实应对技巧,看完就能用。
模板一:当客户开门见山问“多少钱”这时候如果你直接报价,大概率会陷入“比价环节”,对方心里一衡量,可能转身就走了。
更好的方式,是把问题稍稍抛回去,摸清他的预期和背景。
建议这样说:
“您之前有没有对比过其他家的同类产品呀?方便说一下您了解到的是什么价位吗?我这边也好根据您的需求,看怎么搭配更合适。说实在的,现在市场价格都比较透明,要是价格低得离谱,反而要谨慎点儿,有时候是售后或者材料上省了成本。对了,您主要是想自己用,还是送人合适呢?”
背后的逻辑:
这样回应,既表达了你的诚意,也试探出客户的心理预期。
更重要的是,你传递出“我在帮你避坑”的立场,而不只是一个推销员。
模板二:当客户说“你这产品太贵了”别一听到“贵”就急着反驳,也别机械回复“我们质量好”。
客户其实不是嫌贵,是怕“不值”。
建议这样说:
“明白您的意思,价格确实是一个很重要的因素。好东西不一定要最贵,但太便宜的也容易有隐形成本。您放心,能帮您争取的优惠我一定尽力,AG庄闲游戏但前提是先得让您觉得这个东西您用着确实合适、确实好,您说对不对?”
背后的逻辑:
先共情,再表达你愿意替他省钱的意愿,最后把话题回归“价值判断”。
让他感觉你是他那边的,而不是对立面的。
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模板三:当客户说“我再考虑考虑”很多销售到这个环节只会回一句“好的,有需要再联系”,然后就再也没然后了。
{jz:field.toptypename/}其实“考虑”背后,往往是客户有没说出口的疑虑。
建议这样说:
“没问题,考虑清楚是非常应该的,毕竟花钱得花在刀刃上嘛。不过我看您刚才对这款产品还挺感兴趣的,是不是还有什么地方不太确定?您不妨直接说,就算最后没选我们,我也帮你分析分析,以后挑选的时候也更明白。”
背后的逻辑:
认可对方“再考虑”的合理性,降低他的防御心理,再引导他说出真实顾虑。
你是在释放一个信号:我重帮你解决问题 > 急于成交。
模板四:当客户不断追问“最低多少钱”这是最容易谈崩的时刻。
一旦亮出底牌,却没能传递出相应价值,客户依然会觉得“不值”。
建议这样说:
“其实我们不同型号、配置不同,价格也都不一样。关键是得先弄清楚您最需要用它来解决什么问题,我这边才能匹配最适合您的方案。适合的,才是真正省钱的。”
建站客服QQ:88888888背后的逻辑:
转移焦点,从“价格”转移到“需求”。
让他理解——没有需求清晰的报价,其实是没有意义的。
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模板五:当成交后客户说“谢谢”别只回一句“不客气”!
这是巩固关系、甚至请他帮你转介绍的黄金机会。
建议这样说:
“您别客气,这是我应该做的!之后使用过程中有任何问题,随时找我就行,我肯定及时响应。如果您觉得用得还不错,身边又有朋友需要的话,还得麻烦您帮我推荐推荐,我肯定像服务您一样认真负责!”
背后的逻辑:
心理学上有个“互惠效应”,对方愿意帮你第一次,就更容易帮第二次。你这样真诚地一提,既表达了持续服务的态度,也为未来的口碑推荐埋下了种子。
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