图片

《屏蔽力》畅销2.7万册，加印6次，卖出3个版权：繁体版+韩国版+越南版她亦然频频被淡薄的母亲罗秀春，却永久陪在男儿身边不曾离开。只能惜，她用尽半生去守的那颗“星”，终究是熄了。作家：雷利来源：富兰克林念书俱乐部

图片

最近，一张像片让通盘互联网热了起来——像片中，刘强东戴着头盔，衣服印有“京东外卖”LOGO的骑手制服，手上拎着外卖餐袋，笑貌蔼然地站在一个住户门口。

“我的确没认出来是他，”接单的用户在外交平台慷慨发文，“他放下外卖还说了句'祝您用餐沸腾’，我看着那张脸，越念念越像刘强东，临了照旧饱读起勇气问了，他笑着说'是我’。”

图片

挑剔区一派炸锅：“东哥切身送外卖，这是什么级别的'带货’？”、“大厂雇主切身站台，别家作念不到的他来作念了。”更有网友共享了我方和刘强东的合影：“正本认为他仅仅出来拍个视频造假，没念念到是真送，还陪我聊天拍照，像个邻家大叔。”

图片

而事实上，这不是刘强东第一次“切身下场”。早在几天前，一段京东里面的视频会议流出。视频里，刘强东萧索地口吻强硬，简直是用一种“拍板式”的口吻说：“从3月1日运转，京东全职外卖骑手一律交纳五险一金，全部资本由公司承担，哪怕亏钱也要作念。”话音一出，全网哗然。

图片

在这个“骑手被算法管着走，平台靠压榨盈利”的行业中，没东说念主念念到第一个吃螃蟹的果然是刘强东。有职工在一又友圈感叹：“东哥没变，照旧阿谁要把职工当'昆季’的老东家。”在这场会议里，他还提到：“目前外卖平台收货，不是靠科技，而是靠压榨劳能源。咱们不成走这条路。”这一番话，片刻击中了好多打工东说念主的共识点。

图片

这些年，外卖骑手的生计现象早已不是新闻：一小时送八单、红灯绕路、无辜被罚、莫得社保……刘强东的“五险一金政策”，就像在一潭死水里扔进了一颗重磅炸弹。不仅如斯，京东外卖上线之初就文牍：对入驻商家全年免佣金，抵破钞者“买贵双倍赔”。其他几大竞争敌手也连忙作念出恢复，好意思团在吞并天文牍将“缓缓为全职及褂讪兼职骑手交纳社保”，但莫得明确时候表。饿了么也“补课式”地放出音信，说“早已试点蓝骑士社保”。一场外卖平台之间的较量就此伸开。可这场仗并不好打。据统计，目前京东外卖已插足寰宇39个城市，一周里面分城市订单量增长朝上100倍。报名的餐饮商家冲突20万。但也有东说念主质疑，这种“免佣+五险一金”的派遣，能撑多久？“烧钱抢商场”，一度是互联网的经典套路。但刘强东的派遣，却并非盲目砸钱。他更敬重的，是“行业法例”的重塑。当其他平台靠精密的算法优化旅途、压缩东说念主力资本的时候，刘强东反其说念而行，选择了“尊重东说念主”。他说：“京东不是靠压榨职工起家的。咱们宁可少赚少许，也不成让最底层的东说念主寒心。”熟谙他的东说念主都知说念，刘强东一向不可爱在公众眼前语言。但每一次他“站出来”，要么是公司遇到危急，要么是他决定“翻桌子”。这一次，翻的是外卖行业的桌。当一位千亿身价的大佬，放下形体、切身上阵，不是为了拍戏，而是为了改写游戏法例——你就会显豁，刘强东此刻不是在“复出”，他是在“复燃”。风口转向，巨头暗战。对京东来说，这不仅是一场对于平台的对抗，更是一场价值不雅的碰撞。而对刘强东来说，他不靠流量，他靠的是东说念主心。

图片

图片

好多东说念看法志刘强东，是从“京东首创东说念主”这个标签运转的。他们看到的是他坐在董事长席位上的身影，是媒体口中“京东帝国”的缔造者，是勇于正面硬刚阿里、力挺职工的“大强子”。可很少东说念主知说念，他真实的故事，是从一个被称作“连饭都吃不饱”的小村子运转的。刘强东出身在江苏宿迁的一个普通农民家庭。他的父亲是靠摆渡船为生的江边劳工，母亲则靠种地防守家计，一家东说念主挤在低矮的瓦房中，连电灯都装不起。小时候的他，老是背着一个补丁摞补丁的书包，衣服打着补丁的裤子，踩着塑料凉鞋，穿行在泥泞的小径上。乡亲们口中都说：“这孩子，不像是咱们这块地里长出来的。”他确乎不通常。13岁那年，全村第一次有了一台利弊电视机，那些年，他频频蹲在邻居家窗外，看着新闻联播里的北京形势出神，那是他第一次知说念“世界比目前的村落大太多”。为了不一辈子种地，他拼了命地学习。家里供不起他读高中，他就我方干农活、上山砍柴、去镇上打零工，只为凑够膏火。自后他考上了中国东说念主民大学社会学系。那一年，他拿着全村东说念主给他凑的76个鸡蛋和500块钱，踏上了去北京的绿皮火车。

图片

“莫得退路”四个字，简直邻接了他的整段肆业生涯。为了攒钱补贴家里，他去餐馆刷过碗，在路边摆过摊，给东说念主装过宽带，还兼职过措施员。一顿盒饭、一张旧被子、一个廉租的隔间，是他在北京领先的“家”。大三那年，他用打工蕴蓄的通盘钱买了一台“386”电脑，运转尝试作念措施外包。没布景、没东说念主脉、没资金，他却能靠一口略带宿迁口音的普通话，硬是谈下一个又一个小票据。他不是天生的生意奇才，但他天生就有一股狠劲。1998年，刘强东带着两万元启动资金，在中关村开了一个柜台，卖光盘刻录机。那时他每天早上5点起床，搬货、谈价、送货，一天连轴转14个小时。有东说念主笑他“像个农民工”，他说：“我是的，只不外是摆摊的农民工。”非典那年，北京街头地广东说念主稀，中关村的同业简直全线关闭。他一边戴着口罩送货，一边尝试将商品挂到BBS和贴吧上出售。他没念念到，这一次“被逼上网”的决定，成为了京东电商化的第一步。再自后，才有了阿谁耳闻目睹的“京东商城”。初创公司时，他不爱包装我方，不说“政策级”“底层逻辑”这些术语，语言泛泛直截了当，不拐弯抹角。他说我方“不是网红雇主，仅仅个普通企业的带头东说念主”。可等于这个看似普通的“带头东说念主”，却带着京东，从几往常米的中关村柜台，一齐走到了中国电商的第一梯队。这一齐，说是呼吁大进，其实布满过失。

图片

图片

2004年，京东决定全面转型线上。那时候没东说念主敢下这个赌注，刘强东简直是“作死马医”。他关掉了通盘线下门店，只保留了仓库与客服，决定作念“只在网上卖电子居品”的平台。资金病笃到什么地步？他不得不卖掉我方的屋子，AG游戏APP向亲戚一又友借债发工资。有东说念主骂他“疯了”，说他是“自毁远景”。可刘强东只说了一句：“电商不是畴昔，是目前。”事实评释，他赌对了方针，但并不代表京东的路就此坦途。2008年金融危急，京东资金链断裂，最难的时候账上只剩不到1000万，但职工工资和供应链压款却高达几个亿。公司里面实足着心焦，有高管以至准备跳槽。那段时候，他每天都在见投资东说念主，每见一个东说念主就讲一遍京东的畴昔，一天讲十几遍，声息都哑了，眼睛血丝密布。

图片

有东说念主劝他“降薪裁人，撑一段时候再说”，但他坚决反对：“哪怕砍掉商场预算，也不成欠职工一分钱。”最终，一家投资机构惬心济急。刘强东挺过了最冷的冬天，也获取了团队的断念塌地。尔后，京东运转建仓储、搞物流，以至我方请东说念主开采系统，通盘事情都要我方干，不依赖平台、不依赖“第三方”。那时候，外界好多声息说他“傻”：物流是个无底洞，阿里都不碰，京东竟敢自建？刘强东的回答很简便：“唯有我方的物流，才不会让客户等太久；唯有掌执配送，才敢得意次日达。”

图片

2007年，京东在北京控制搭建起第一个智能仓；2010年，推出“211限时达”；2017年，无东说念主仓、无东说念主车、无东说念主机配送缓缓落地……今天回头看，刘强东的“物流赌注”形成了京东的护城河。而他，也用事实评释：看起来“重”的事情，只须作念得塌实，反而最抗风险。可京东的“硬核”，从来不仅仅手艺，它更“硬”的所在，是对东说念主的尊重。刘强东一贯强调：“职工永远是最抨击的。”在京东里面，他最常挂在嘴边的一句话是：“企业不错不挣钱，但不成让昆季吃亏。”京东是为数未几对下层职工交纳足额五险一金、包吃住、提供寝室空调、年终奖公开透明的互联网公司。好多快递员从小哥一齐作念到站长、司理，以至结伙东说念主。

图片

有东说念主问他为什么不压榨点东说念主工资本，他浅浅回答：“东说念主不是机器，不成按件计价。”最动东说念主的，是2011年的一个冬夜。一位京东快递员在送货途中遭受车祸，晕厥数天。刘强东切身联系病院、安排赔付，还给他全家安排了后续责任。自后这名职工收复后说：“刘老是咱们家救命恩东说念主。”

图片

京东今天的企业文化——从为职工提供最简直的保险，到在行业里第一个喊出“外卖骑手五险一金”；从主动砍掉高毛利业务换用户口碑，到物流赔付一分钱都不赖账。它不潮，也不炫，但稳。多年以后再看，京东在破钞者眼里是什么？是“送得快”；是“不会假”；是“出了问题有东说念主崇敬”；是“这个平台靠谱”。而这些背后，其实都藏着刘强东的影子。他用最笨的方法，干最难的事；用最不讨巧的旅途，换最持久的信任。有东说念主说他是“钢铁直男”，太实诚，不像当代创业者那样“会讲故事”。但恰是这种“讲真话、作念实事”的立场，让他和他的京东，在波谲云诡的互联网圈，站得住、挺得久。要是说马云代表的是互联网的“念念象力”，那刘强东，能够代表的是这个期间最朴素的执着：只须你对东说念主好，对事真，总有东说念主，会紧记你。

图片

图片

回到最近的新闻，京东外卖自上线以来，争议不断。开端，有东说念主质疑它“商家少，好多店铺点不了”；也有东说念主吐槽“骑手数目不及，餐送了四越过钟都没送到”；更有东说念主顺利评价：“京东好好作念我方的电商，别来分外卖这杯羹。”但其实，店铺少是因为京东外卖对食物安全的崇拜，但凡恳求入驻京东外卖的店家必须有实体店，并从未出过食物健康问题，京东决不允许有专作念外卖的黑作坊进驻平台。骑手数目不及导致送餐慢，刘强东连忙恢复——每单迟到20分钟，全额免单！并无数招收外卖员，并提议匡助外卖员伴侣找对应责任契机的帮扶条目。片刻挑剔区风向透彻变了，好多网友说：“不点外卖也要支柱一波”“终于比及你，京东这波干得漂亮！”

图片

其实一份饭菜从商家出锅，到骑手投递，再到你大开餐盒折腰吃下，背后是一个系统的协同运转，亦然一连串东说念主与东说念主之间的信任。但往常这几年，咱们的信任一次次被挑战。有东说念主在外卖里吃出虫子、苍蝇，以至半只烟头；也有东说念主靠近30元的快餐加上15元的包安装送，无奈辱弄“外卖比我方去餐厅还贵”；还有更多东说念主，在风雨交集的夜里刷着订单经由，忍不住嗜好骑手是否祯祥。2021年，安徽一个18岁的骑手小顾，因为被平台判定超时，在送餐途中逆行，发生车祸身一火。他的母亲捧着头盔哀泣：“我不知说念，孩子是为了几分钟，丢了命。”这一幕，曾狠狠击中过无数东说念主心里的某个边缘。好多东说念主习尚了抉剔，因为咱们活在一个“居品秒迭代、用户秒卸载”的期间。但很少东说念主惬心静下心念念一念念：这个平台背后，是谁在执拗地激动着它往前走？是阿谁在黎明送出第一单外卖的东说念主。是阿谁宝石给骑手交纳五险一金，不怕圆寂也不肯负心的东说念主。是阿谁几十年如一日，用最不讨巧的方法，作念最“幼稚”的选择，却永久莫得扞拒底线的东说念主。

图片

刘强东不是完东说念主，他也承认我方犯舛讹、走过弯路、说过重话、作念过激进的决定。但他真挚，且惬心承担。这不仅仅一个企业家的选择，更是一种中国式的担当。而咱们，正因为这么的东说念主，才已经驯顺，这个世界不惟故意润和合计，还有牵涉与温度。遥念念刘强东上大学时带着故土村民们给他的76个鸡蛋和500块远赴外地，自后当刘强东创业告成后，他将当年从村民那边得来的激情反应给村民，在家乡进行维修革命竖立，并屡次向宿迁老东说念主披发万元红包，还带动了全村100%的服务。如今，刘强东亦然在用我方的方法，将当初在他创业之路招揽的力量反应给咱们普通庶民。刘强东不是据说，他仅仅把“东说念主”放在了“生意”之前。这就够了。

扫码进读者群

图片

作家简介：雷利，富书作家，一个东说念主‬要念念告成，你都需要一种才能来撑持你作念好‬我方，不被终止，不被眩惑，这等于屏蔽力，富书第4本新书《屏蔽力》正在热销中，你的生活，需要屏蔽力，和500万东说念主一皆升级生活贯通，知乎、微博@富书，本文首发公众号：富兰克林念书俱乐部（ID：FranklinReadingClub） 本站仅提供存储服务，通盘本色均由用户发布，如发现存害或侵权本色，请点击举报。